Fachartikel über Social Media für Pflegeunternehmen

11. März 2011

Immer mehr Menschen nutzen ganz selbstverständlich Facebook und andere soziale Netzwerke im Internet.

Die Zahl der älteren Menschen, die sich in diesen Netzwerken bewegen, wächst schneller als in allen anderen Altersgruppen.

Und der begehrte Pflegenachwuchs informiert sich hier zunehmend über Ausbildungswege und -angebote.

Und so müssen sich nun Pflegeanbieter mit dem Gedanken anfreunden, sich diesen beiden Zielgruppen auch auf diesem Wege zu nähern.

Zum Start sollte man sich dazu folgende Fragen stellen:

  • Bietet der Internetauftritt unserer Pflegeeinrichtung oder unseres Pflegedienstes inhaltlich die richtigen Voraussetzungen, d.h. bietet er auf die Fragen unserer Besucher die richtigen Antworten?
  • Entspricht unser Internetaufritt den technischen Anforderungen für die Einbindung von Social-Media-Anwendungen?

 

Informieren Sie sich umfassend über die Marketingpotenziale von social media – twitter, facebook, blog und Co. – im Bereich der Pflege.

Lesen Sie dazu auch meinen Fachbeitrag, der in der Zeitschrift Häusliche Pflege erschienen ist: „Pflegekunden aus dem Netz fischen“ .

Oder lassen Sie sich individuell beraten: Tel. 04101/515922.

Advertisements

care-comm-Marketing-Tipp 1 für ambulante Pflegedienste und Altenpflegeheime

30. April 2010

Die Fachzeitschrift “Häusliche Pflege” wendet sich an die Leitungsebene von ambulanten Pflegediensten. Seit Anfang 2009 erscheinen jeden Monat auf Seite 6 des Fachmagazins meine Marketing-Tipps  – mit wachsendem Erfolg.

Weil ich immer mehr den Eindruck gewinne, dass die Betreiber von Pflegeunternehmen – ambulant oder stationär –  froh um jede Anregung und jeden Ratschlag sind, möchte ich in loser Folge auch hier im care-comm-blog weitere Tipps geben: immer kurz und knapp gefasst,  im praktischen Rezeptstil.

Heute geht es mit care-comm-Marketing-Tipp 1 los.

Pflegenoten – wie nutzt man sie besonders werbewirksam?

Kein Pflegeunternehmen wird drumherum kommen: Irgendwann steht der MDK vor der Tür und prüft. Wer sich bereits informiert hat über die Prüfkriterien, der kann sich entsprechend vorbereiten. Erhält eine Pflegedienst oder eine Einrichtung anschließend die Ergebnisse in Form von Pflegenoten, dann müssen sie das Dokument öffentlich aushängen, und zwar so, dass jeder Interessierte Zugang dazu erhält.

Wer zufrieden ist mit der Bewertung, sollte sie als Marketinginstrument begreifen und offensiv damit für sein Unternehmen werben. Folgende Möglichkeiten gibt es:

Präsentation:

  • Heften Sie Ihre Pflegenoten nicht mit Tesa oder Reißzwecken irgendwo an eine Wand oder ans schwarze Brett. Stattdessen können Sie einen großformatigen  Wechselrahmen besorgen und darin das Dokument vor einem Hintergrund (Passepartout) vielleicht in der Firmenfarbe arrangieren.
  • Wählen Sie einen geeigneten Platz im Eingangbereich, berücksichtigen Sie dabei die typischen Laufwege, beobachten Sie mal, wie ein Neuankömmling Ihren Eingangsbereich wahrnimmt, folgen Sie seinen Blicken.
  • Machen Sie auf die Pflegenoten aufmerksam, indem sie mit optischen Mitteln hinführen: ein Läufer am Boden, Beschilderung/Pfeile, einen Infobereich dafür einrichten mit Broschürenständer, Bistrotisch mit Stühlen, Schild (Information für Besucher o.ä.)
  • Ergänzen Sie Ihre Werbemittel mit dieser Information. Kurzfristig: mit einem entsprechenden Aufkleber auf allen Broschüren, später aber sollten Sie in einer Neuauflage Ihrer Folder ausführlicher darauf hinweisen und zusätzliche Informationen zur Bewertung geben.
  • Versehen Sie Ihre Dienstfahrzeuge mit einem Zusatzaufkleber (z.B. „MDK-geprüfter Pflegedienst: Note XY“ oder „MDK-geprüft: Pflegenote XY“))

Kommunikation:

  • Informieren Sie Ihre Kunden in einem Rundbrief, im Newsletter, im Kundenmagazin: Wir freuen uns über die gute Beurteilung unserer Arbeit! usw.
  • Informieren Sie Ihre Kooperationspartner, Ärzte, Therapeuten, Kliniken, Ansprechpartner bei den Kostenträgern in einem Rundbrief oder im persönlichen Gespräch.
  • Informieren Sie die Besucher Ihrer Internetseite: Auf der Startseite und in der Rubrik Aktuelles oder Qualität.
  • Nutzen Sie zur Verbreitung der guten Nachricht auch Ihre Socialmedia-Kontakte (Twitter, Facebook usw.)
  • Informieren Sie die lokale Presse/Anzeigenblätter darüber, dass der MDK Ihr Streben nach hoher Pflegequalität honoriert/gewürdigt hat und sich Ihr Pflegedienst damit in seiner Arbeit bestätigt sieht …
  • Regen Sie Ihre Mitarbeiter an, die erfolgreiche Beurteilung durch den MDK zum Thema zu machen in Gesprächen mit Kunden, deren Angehörigen und Nachbarn, mit Ärzten, Therapeuten (s.o.) aber auch im eigenen Bekannten- und Freundeskreis. Ihre Mitarbeiter dürfen schließlich zu Recht stolz sein.
  • Interne Kommunikation: Bedanken Sie sich aufrichtig bei Ihren Mitarbeitern für deren täglichen Einsatz und für die Kooperation während der Prüfung. Diese Möglichkeiten haben Sie: schriftlich, mündlich (Einzelgespräche, Teambesprechung oder Ansprache mit offizeillem Charakter), mit Gutschein, kleinem Präsent, Einladung, Grillabend o.ä.

Haben Sie Fragen oder weitere Anregungen?  Dann nutzen Sie die Kommentarfunktion oder rufen Sie mich an Tel: 04101/ 51 59 22

Erfahren Sie, wie Sie Ihr Marketing noch weiter verbessern können: weitere care-comm-Marketing-Tipps

Copyright: Marion Seigel, care-comm


Wo Sie care-comm finden

11. März 2010

Wenn Sie allerdings schon jetzt ein bisschen mehr über care-comm erfahren wollen dann schauen Sie mal auf die Unternehmenswebsite oder hören Sie das care-comm-Gezwitscher bei  Twitter oder lernen Sie Marion Seigel auf  xing kennen oder lesen Sie einen Ihrer fast 100 Beiträge beim Autorenportal suite101 zum Thema Generation 50 plus oder ihre Beiträge auf Das-Pflegeportal.

Bei Fragen schicken Sie einfach eine Mail an  info(at)care-comm.de